Trocas e Devoluções

Caso deseje trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas após o recebimento do pedido, através do e-mail contato@bkp.smartbotai.com.br Por favor, recuse o produto se:

A embalagem estiver aberta ou avariada;

O produto estiver danificado;

O produto estiver em desacordo com o pedido;

Faltar algum acessório.

Desistência da Compra

Se você decidir pela desistência da compra, você terá até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para nos comunicar. O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal. Os custos de envio serão cobertos pela Mounjaro® Brasil

Troca por Defeito

Caso um produto apresente defeito após 7 dias corridos da data de recebimento, entre em contato conosco para relatar o problema e obter assistência. O reembolso ou troca será realizado considerando o valor total dos produtos devolvidos, mais o valor do frete. Reservamo-nos o direito de recusar produtos que evidenciem mau uso.

Processo de Troca ou Devolução

Para trocar ou devolver um produto, observe as seguintes condições:

a) Embale o produto de forma adequada, pois qualquer avaria durante o transporte poderá invalidar o processo;
b) O reembolso do frete será realizado apenas em casos de erro da Mounjaro Brasil;
c) Trocas e reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto por nossa equipe;
d) Buscamos resolver problemas em até 30 dias, mas se necessário;
e) Entre em contato conosco para coordenar as ações necessárias através do e-mail contato@bkp.smartbotai.com.br;
f) Reembolsos serão realizados via estorno no cartão de crédito do cliente ou pela forma que dispusermos no momento.

Estamos à disposição para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações.